Highlights

Wir unterstützen seit Oktober 2020 einen neuen Erdenbürger in Siebenbürgen / Rumänien

PECOS hat es sich zum Ziel gemacht, zukünftig ein nachhaltiges Zeichen zu setzen unter dem Motto „Altes loslassen - „Neues entstehen lassen“.
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden als Symbol für eine neue…

Ziehen Sie zu uns nach Hamburg in den Veritaskai!

Wir haben ab sofort bis zu drei Büroräume für Sie frei.

Unter dem Motto „Durch die Augen des anderen sehen“ haben sich Ende 2019 die Mitarbeiter der PECOS bei einer dreitägigen Veranstaltung am wunderschönen Bodensee getroffen. Neben spannenden Präsentationen und Workshops aus den Bereichen Geschäftsführung, Consulting und AQuaS™ kam bei der…

Erinnern Sie sich noch an Ihren Staffellauf während der Bundesjugendspiele in der Schulzeit oder haben Sie schon mal beim Staffellauf im Fernsehen mitgefiebert? Dann wissen Sie, wie immens wichtig es ist, dass alle Läufer eines Teams wissen, an welchem Punkt der Stab weiterzureichen ist. Was…

Das Kinder-Hospiz Sternenbrücke bietet lebensbegrenzt erkrankten Kindern und ihren Familien stationäre Betreuungsangebote an. Dieses wertvolle Engagement für die Kinder und betroffene Familien unterstützt PECOS seit Jahren. Es ist sozusagen unser Herzensprojekt. In diesem Jahr bedanken wir uns…

Die Schnellen fressen die Langsamen – das ist nicht nur in der Tierwelt Gesetz, sondern gilt auch für Wirtschaftsbetriebe, die auf optimale Telekommunikations- und IT-Prozesse angewiesen sind. Im Zeitalter der Digitalisierung ist Wettbewerb mehr und mehr eine Frage richtiger Beherrschbarkeit von…

Es ist Montagmorgen, ein neuer Mitarbeiter steht in der Tür – sehr engagiert und voller Tatendrang – aber leider ist der Arbeitsplatz nicht eingerichtet. Ohne Notebook und Telefon ist er nicht arbeitsfähig. Dumm gelaufen. An bestimmten Schnittstellen fehlte einfach die Information oder man hat…

Digitalisierung im Servicemanagement – Treffen Sie das PECOS-Team am 12.9.2018 auf einem Digitalisierungskongress in Hamburg, der „solutions.hamburg“.

Zum 3. Mal findet im September 2018 der Digitalisierungskongress solutions.hamburg auf Kampnagel in Hamburg statt. Die Digitalisierung stellt an den…

Mit der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung sind Unternehmen ab dem 25. Mai 2018 gesetzlich verpflichtet nachzuweisen, wie personenbezogene Daten im Unternehmen verarbeitet werden. Gemäß Artikel 30 der DSGVO ist zum Beispiel der Zweck der Datenspeicherung zu erfassen, die entsprechenden…

Wer im Finanzsektor, insbesondere bei einer Bank oder als Vermögensberater tätig ist, hat mit Sicherheit von der inzwischen über 7.000 Seiten starken EU-Richtlinie - MiFID II - gehört. Die Abkürzung MiFID II steht für “Markets in Financial Instruments Directive II“. Gemeinsam mit einem Kunden haben…

Ein neuer Mitarbeiter kommt ins Unternehmen, ein Mitarbeiter wechselt die Abteilung, oder ein Mitarbeiter verändert seine Funktion. Einige Beispiele für regelmäßig anfallende Service Request, die in IT und TK Systemen zu Veränderungen führen. Die Aufgaben erfordern unterschiedliche Prozessschritte…

All-IP (= Internet Protocol)  ist durch die zum Ende 2018 geplante Abschaltung des ISDN-Netzes der Telekom in aller Munde. Was aber passiert da genau und was bedeutet die Umstellung von ISDN auf IP für Unternehmen, die auf eine einwandfreie Kommunikation angewiesen sind? Hier erfahren Sie, warum die…

Nach dem „Best of Breed“-Ansatz entscheiden sich Unternehmen beim Outsourcing ihrer Informationsverarbeitung und Telekommunikation verstärkt für ein Multisourcing. Dabei werden die Leistungen von dem Dienstleister eingekauft, der hierfür besondere Stärken vorweisen kann. Die damit verbundenen…

1.    Service Managementsysteme in der Informationsverarbeitung

IT Service Managementsysteme (ITSM Systeme) sind heute bei der Steuerung der Prozesse in der Informationsverarbeitung unverzichtbar. Eine besondere Bedeutung haben ITSM Systeme für die Prozesse Incident, Problem und Change. Stellt ein…